ご利用ガイド

お買物方法について

サンタのアイス工場は、24時間いつでも簡単にお買い物をお楽しみいただけます。こちらのご利用ガイドではご利用いただくにあたり、ご注文方法やお支払い方法など、ご購入の前に知っていただきたいことをご案内しています。

商品の価格表示は全て税抜き価格となっております。

当オンラインショップでは、ご注文される商品ごとに、「カートに入れる」ボタンを押して手順に従ってご注文ください。

上記システムでご注文がうまくできない場合やご不明な点がありましたらお手数ですがお問い合わせフォームやお電話等でご連絡ください。

お支払い方法について

代金引換

ヤマトの「宅急便コレクト」にて対応いたします。商品代金と送料に別途下記の代金引換手数料を加えた合計金額がお支払い総額となります。
※商品受け取り時に代金を現金にてお支払ください。
※コレクト手数料(324円)はお客様負担でお願いします。

配送・送料について

クロネコヤマトのクール宅急便にて配送致します。
送料は、全国一律800円です。

 

発送について

ご注文日から3営業日以内に発送いたします。
到着日指定は、6営業日以降から承ります。万が一、品切れの場合は出荷予定日をご連絡致します。
あらかじめ余裕をもった日時をご指定ください。

 

休業日について

土曜日、日曜日、祝日および、年末年始は、発送業務および、電話対応をお休みさせて頂きます。

 

キャンセルについて

食料品のため、商品発送後の注文キャンセル、商品の変更は承りません。

 

お届け時間

時間指定でご希望の時間帯にお届け致します。
支払い画面の注文メモ欄にご希望の時間帯を記入ください。

返品・不良品について

返品

アイスクリームのため、返品は一切受け付けておりません。

 ・万一商品がお届け時に破損していたり、広告表示と違った品が届いた場合は、お手数ですが着荷後8日以内にご返送ください。責任をもってお取替いたします。この場合、返送料は弊社が負担いたします。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。また、以下の場合は原則として返品・交換・キャンセルをお受けできません。
1.お客様の取扱いミス等で汚れ、破損した商品
2.一度でもご使用になられた商品
3.到着後9日以上経過した商品
4.セット販売商品の一部のみ
5.その他、「返品不可」と明記された商品

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